Herzlich Willkommen!

Die Vertragsnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Kassenbon direkt unter dem Garantieverlängerungs-Produkt. Sie besteht aus 5 Ziffern gefolgt von einem Punkt und dann noch 7 Ziffern. Ein Beispiel ist 01866.1001221 Bitte tragen Sie die gesamte Zahl inklusive Punkt ein.

Die Schadenfallnummer finden Sie in dem Email, das wir Ihnen bei der Erfassung des Schadens zu dem Gerät zugeschickt haben.

Die Rechnungsnummer finden Sie im Kopfteil Ihrer Rechnung mit der Bezeichnung Nr.: Falls Sie einen Kassenbon haben, dann hat auch dieser eine Nummer im linken unteren Teil des Belegs.

Um eine möglichst rasche und reibungslose Abwicklung gewährleisten zu können, benötigen wir unbedingt eine Email Adresse zur Kontaktaufnahme. Bitte geben Sie hier in Ihrem Interesse eine gültige Email Adresse an über die wir die gesamte Kommunikation zu dem Schadenfall abwickeln können.

Unsere bevorzugte Kommunikationsmethode ist das Email, jedoch ist eine gültige Telefonnummer oftmals zur raschen Klärung eventuell auftretender Fragen hilfreich. Bitte geben Sie hier in Ihrem Interesse Ihre Telefonnummer ein, wir werden diese Kommunikationsmethode nur in Einzelfällen in Betracht ziehen.

Zur eindeutigen Zuweisung Ihres Schutzproduktes ist es notwendig den auf der Rechnung angeführten Einzelpreis des versicherten Geräts anzugeben.

Bei einer exakten Beschreibung des Schadenhergangs, oder Fehlerbeschreibung, entfallen oftmals Nachfragen des Servicedienstleisters und die gesamte Durchlaufzeit der Schadenbearbeitung kann so verkürzt werden.